Réceptionniste de Nuit – Night Audit F/H

  • CDD
  • Paris
  • Publié il y a 4 semaines
Job Number 24072813
Job Category Finance & Accounting
Location Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, 17 boulevard Saint-Jacques, Paris, Paris, France VIEW ON MAP
Schedule Full-Time
Located Remotely? N
Relocation? N
Position Type Non-Management

PRESENTATION

Le Paris Marriott Rive Gauche va rouvrir ses portes!

Nous voulons créer une équipe dynamique, engagée et qui cumulera les réussites!

Nous commençons par des postes stratégiques et vous pouvez en faire partie.

Partir de zéro (ou presque), repenser tous les process afin d’optimiser et d’améliorer le travail au quotidien, participer activement à mettre en place toutes ces nouvelles idées et préparer l’arrivée de l’équipe grandissante. Voici un aperçu de ce qui vous attend!

Ouvrir un hôtel est une grande aventure surtout lorsque celui-ci a une belle histoire à raconter dans sa Rive Gauche de toujours.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Sous la responsabilité de l’Assistant(e) Responsable de Nuit et du Responsable de nuit, la/le Night Audit est la/le premier(e) contact(e) du client et est la/le garant(e) du bon séjour des clients. Elle/il accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix et les services de l’hôtel. Elle/il assure la satisfaction des clients, suit leur arrivée, leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Elle/il contrôle et vérifie le rapprochement CA. Son travail consiste à mettre à jour et contrôler les comptes des différents services ainsi que d’établir un rapport de l’activité du jour.

Il a pour mission:

  • Être notre ambassadeur d’accueil, recevoir le client dès son arrivée dans l’établissement et l’accompagner à la réception, l’aiguiller au sein de notre lobby et si l’occasion se présente, l’assister avec ses bagages,
  • Accueillir le client à la réception, effectuer l’enregistrement dans le système,
  • Effectuer les transactions financières (encaissements, débours, change des devises, etc.),
  • Présenter et promouvoir l’établissement et la chaîne Marriott International,
  • Faire adhérer et fidéliser les clients en leur expliquant le programme Marriott BonVoy,
  • Régler les litiges éventuels de façon à satisfaire les clients,
  • Préparer les formalités de départ en expliquant la facturation au client,
  • Préparer les dossiers débiteurs pour les transférer à la comptabilité,
  • Verser les divers encaissements et devises selon les procédures en vigueur,
  • Membre de l’équipe « At Your Service », gérer les appels internes et externes,
  • Respecter les procédures, standards et valeurs Marriott,
  • Assister les Night Audit Leader et Responsable de nuit dans la clôture journalière.

PROFIL DES COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES

FORMATION / EXPERIENCE / CERTIFICATION

Diplôme hôtelier et/ou expérience client est un atout, débutant(e) accepté(e).

CONNAISSANCES REQUISES

  • Connaissances informatiques (Excel, Word, PowerPoint, Internet, etc.).
  • Bonne compréhension et expression orale – Capacité d’écouter, de comprendre, d’expliquer ses informations et idées. Bonne aptitude d’orateur et de formateur.
  • Bonne compréhension écrite – Capacité à rédiger des courriers.
  • Maîtrise de l’anglais indispensable (oral et écrit).
  • Une 3ème langue voir plus serait appréciée.

COMPETENCES REQUISES

Compétences – Compétences fondamentales requises pour le poste

  • Compréhension et expression orale – Capacité d’écouter, de comprendre, d’expliquer ses informations et idées,
  • Compréhension écrite – Capacité à rédiger des courriers, des notes de services, mémos,
  • Rigueur et méthode d’organisation
  • Motivation et dynamisme

AVANTAGES

  • Rémunération sur 13 mois
  • Mutuelle avantageuse
  • Prise en charge des frais de transports à 50%
  • Tarifs employé sur des milliers d’hôtel à travers le monde
  • Prime de Nuit
  • Contrat de 35heures sur 4 ou 5 jours.

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d’autres missions.

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